Comment un chef de projet informatique dans le domaine de la santé aide à mettre en œuvre les objectifs commerciaux

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Comment un chef de projet informatique dans le domaine de la santé aide à mettre en œuvre les objectifs commerciaux

Par Sergueï Avdeychik

Gestion de projets informatiques dans le domaine de la santé

Lancer et gérer des projets informatiques dans le domaine de la santé et développer des logiciels médicaux personnalisés n’est pas une mince affaire. Une équipe de développement standard n’est pas suffisante pour créer des systèmes EHR, PMS ou autres bien coordonnés ; vous avez besoin de l’aide de médecins, d’avocats, d’assureurs et de spécialistes de la facturation. Qui reliera le personnel non technique, l’équipe de développement et l’entreprise de manière à ce que les tâches soient terminées dans les délais, dans les limites du budget et sans désaccord ? Cela peut être fait par un chef de projet informatique expérimenté dans le domaine de la santé. Parlons du rôle de ce spécialiste dans la réalisation des objectifs commerciaux.

Quelles sont les complexités des projets de santé ?

Les logiciels médicaux diffèrent par leur complexité et sont créés à des fins différentes et pour différents publics :

  • Les directeurs de centres médicaux, de cliniques et d’hôpitaux aspirent à rationaliser le travail interne de leurs établissements, à améliorer les soins aux patients, à réduire les coûts et à fidéliser leurs clients. À ces fins, ils développent des dossiers médicaux électroniques, des logiciels de gestion des informations médicales, des programmes de gestion des revenus et d’autres systèmes.
  • Les patients souhaitent suivre leur état de santé à distance, consulter un médecin et recevoir des ordonnances électroniques. À ces fins, les établissements médicaux développent des applications mobiles de soins de santé, des logiciels de télémédecine, des cliniques en ligne, etc.
  • Les médecins indépendants veulent trouver une plate-forme pratique pour se connecter avec les patients et fournir leurs services.
  • Les entreprises s’efforcent de développer des logiciels pour les médecins, les établissements de santé et les patients afin de tirer un rendement durable de leur vente.

La réalisation des objectifs ci-dessus nécessite différentes technologies, équipes et outils. Cependant, les technologies de la santé partagent certaines caractéristiques communes :

1. Risques élevés

Le développement dépasse souvent le budget alloué et ne respecte pas les délais, car les ingénieurs logiciels travaillent avec des informations confidentielles sur les clients. Une erreur mineure peut entraîner un vol de données privées et des amendes pour violation de la loi. Les clients des logiciels de santé sont tenus de protéger les informations des patients en vertu de la loi HIPPA et du RGPD ; sinon, l’affaire sera portée devant les tribunaux. C’est pourquoi les clients partent du principe suivant : retarder la publication afin d’éliminer les lacunes est préférable à la publication d’un logiciel vulnérable.

2. Les projets informatiques dans le domaine de la santé sont coûteux.

La mise en œuvre de projets médicaux est difficile et prend du temps. Si l’équipe manque une erreur ou doit passer du temps à éliminer un risque, cela aura un impact sur le coût. Plus les exigences de travail et de produit contiennent d’inconvénients, plus une entreprise doit payer pour le développement de logiciels de santé. Gartner estimé que les dépenses en technologies de la santé augmenteraient de 6,8 %, s’élevant à 140 milliards de dollars en 2021.

3. Règlements compliqués.

Pour entrer sur le marché, le logiciel est testé et approuvé par les autorités compétentes : une institution médicale et le gouvernement local ou national. Les logiciels de santé doivent être conformes à la HIPAA – la manière dont les fonctionnalités d’une application sont utilisées détermine la conformité à la législation.

Selon les règles, une organisation doit protéger les renseignements personnels des patients. Seuls les utilisateurs autorisés peuvent avoir accès à ePHI et les données sont cryptées de manière sécurisée. Si ces conditions ne sont pas remplies, le propriétaire de l’application enfreint la loi.

Les lois locales sont d’une grande importance. Chaque pays, région et même État a ses règles de fonctionnement des institutions médicales, auxquelles il est important de prêter attention lors du développement d’un produit. C’est pourquoi les analystes commerciaux consacrent autant de temps aux enquêtes lors du lancement d’un produit, afin d’éviter les risques cachés importants.

4. Le secteur est en constante évolution.

Les projets de soins de santé durent généralement de 6 à 20 mois. Pendant cette période, il peut y avoir des changements dans les technologies ou la législation qui devraient être reflétés dans le programme. Ceci, à son tour, signifie que l’équipe devra s’écarter du plan initial et passer des heures à mettre en œuvre une nouvelle fonctionnalité.

5. Le projet compte de nombreux participants.

Outre l’équipe de développement, une startup de la santé implique des experts tiers : médecins, avocats et représentants des clients. Il y a aussi une autre partie du public intéressé – les utilisateurs de programmes, dont l’opinion doit également être prise en compte. Par conséquent, un chef de projet informatique expérimenté dans le domaine de la santé est nécessaire pour réussir la mise en œuvre du logiciel. Ce responsable organisera le travail de manière à ce que tous les participants au processus soient entendus et travaillent ensemble sur l’objectif commun.

L’importance d’un chef de projet pour les projets de santé

Comme toute autre initiative informatique, un projet de soins de santé est limité dans le temps, le coût et la portée. Aucun client ne l’aimera si ces trois composants sont étirés. Par conséquent, un chef de projet s’efforce d’organiser le travail de manière à ce que le développement de logiciels de santé se déroule selon le scénario prévu :

1. Planifie le travail sur le projet.

Avant de commencer, l’équipe de développement planifie la mise en œuvre : combien de spécialistes informatiques impliquer, quel budget sera nécessaire et combien de temps le processus prendra. La gestion de projet informatique dans le domaine de la santé comprend :

  • recruter l’équipe;
  • rendre l’objectif du projet ;
  • établir la communication avec le client ;
  • définir les domaines de responsabilité;
  • fixer les critères d’acceptation du projet ;
  • assurer le respect de la législation;
  • déterminer l’étendue des travaux;
  • prévoir et éliminer les risques ;
  • calculer le budget requis;
  • contrôler le budget et les conditions ;
  • résoudre les situations d’urgence;
  • choix de la méthodologie du projet.

Un chef de projet voit le projet dans son ensemble et sait à quel stade se trouve le travail en ce moment. Ce spécialiste s’assure que l’équipe suit le plan et ne prend pas de retard.

2. Établit des processus de travail.

Un chef de projet organise le travail de son équipe (étude des besoins, conception, développement et test), met à jour les participants au projet, motive les spécialistes et établit une communication efficace. De plus, ce professionnel résout les conflits entre les membres de l’équipe, élimine les obstacles au travail, maintient la documentation et rend compte aux clients des réalisations.

3. Supervise le travail de l’équipe.

Un chef de projet s’assure que les tests de qualité et de sécurité sont effectués sans délai et que la nouvelle version du programme est publiée à l’heure prévue :

  • tient des réunions rétrospectives et des réunions concernant l’état du projet ;
  • estime les KPI de l’équipe de développement ;
  • gère le budget et émet les factures;
  • communique les souhaits du client et les recommandations d’amélioration aux spécialistes ;
  • travaille avec les commentaires des clients pour apporter des améliorations ;
  • présente des solutions prêtes à l’emploi, des versions de démonstration et des prototypes au client.

Les tâches d’un chef de projet informatique dans le domaine de la santé peuvent être regroupées dans les trois blocs suivants :

  • atteindre les objectifs du client grâce à l’exécution efficace des tâches ;
  • atteindre les objectifs de la société de développement de logiciels de soins de santé grâce à des indicateurs financiers améliorés ;
  • atteindre les objectifs de l’équipe grâce aux motivations et à la réalisation des objectifs de carrière.

Grâce à ses capacités et ses compétences, un Chef de Projet peut faire face à la complexité des projets médicaux :

  • assure la conformité HIPAA et GDPR afin d’éliminer les risques potentiels pour les clients ;
  • contrôle le budget de développement du logiciel de santé afin que le produit n’augmente pas en coût ;
  • prend en compte l’évolution des tendances du secteur et élabore un plan d’urgence pour introduire les changements nécessaires sans compromettre le projet ;
  • relie les participants au processus de développement (représentants des clients, experts du secteur et équipe informatique) afin qu’ils puissent résoudre rapidement les problèmes sans conflits.

Ainsi, un Chef de Projet fait partie des spécialistes incontournables sans qui les projets de santé risquent d’échouer.

Raisons pour lesquelles les projets de santé échouent

Experts de Forbes Nom plusieurs raisons aux échecs du projet :

  1. Mise en œuvre du projet sans experts médicaux. Même les développeurs les plus avancés ne connaissent pas les spécificités des soins de santé et ne peuvent donc pas les implémenter pleinement dans l’application.
  2. Coopération avec des médecins chevronnés qui sont habitués à des technologies obsolètes et ne comprennent pas les méthodes modernes de développement de logiciels de santé.
  3. Absence de stratégie de mise sur le marché. Cela fait perdre aux entreprises des prospects et des revenus. Le public cible n’est pas clairement défini, c’est pourquoi l’entreprise risque de développer un produit peu demandé.
  4. ROI mal calculé. En investissant beaucoup d’argent dans le développement de logiciels médicaux qui, au final, ne répondent pas aux attentes, une entreprise passe dans le rouge.
  5. Absence de planification et exigences peu claires. Lorsque les membres de l’équipe ne comprennent pas clairement quel logiciel mettre en œuvre, ils ont du mal à créer un plan et à le suivre.
  6. Des exigences de collecte de données de plus en plus complexes auxquelles les organisations de soins de santé doivent se conformer.
  7. Mauvaise communication entre les gestionnaires, les intervenants et les patients.

Le défi global pour un chef de projet informatique de santé est de prévenir ces problèmes et de mener à bien le projet.

Andersen et les projets de santé

Nos PM ont aidé les équipes de développement à mettre en œuvre plus de 60 projets de soins de santé. En voici quelques uns:

Une plateforme de communication pour la santé

Andersen, une société de développement de logiciels de soins de santé, a construit une plate-forme de communication et de collaboration destinée aux employés de la clinique. Le programme permet de partager des informations sur un patient, en protégeant ses données conformément à HIPAA. Les utilisateurs ne peuvent pas enregistrer, copier ou supprimer des messages. Les données ne sont pas stockées sur des appareils mais sur le serveur d’une organisation. Des milliers d’institutions médicales peuvent conseiller à distance les patients et coordonner leurs traitements. Chaque jour, la plateforme traite plus de 10 millions de messages.

Une plateforme de communication pour la santé

Logiciel d’imagerie de soins chirurgicaux

Andersen a développé un logiciel pour un appareil d’assistance chirurgicale. Son matériel se compose de caméras, d’écrans principal et secondaire, d’une imprimante couleur numérique, d’arthroscopes, de gaines et d’autres éléments. Le logiciel développé par nos experts a permis d’améliorer la chirurgie des articulations. Nous avons non seulement mis en œuvre les exigences du client, mais nous avons également proposé des fonctions supplémentaires et une application mobile pour le contrôle à distance.

Le projet a été approuvé par les principales institutions médicales. Le système est devenu l’un des meilleurs produits du client et a contribué à la promotion de sa marque, augmentant les ventes de 20 %.

Surveillance de la fréquence cardiaque basée sur l’IoT

Les spécialistes d’Andersen ont mis en place une solution IoT basée sur la balistocardiographie. Le programme enregistre la variabilité de la fréquence cardiaque pendant la nuit. Le système se connecte à des transducteurs ferroélectrets pour visualiser les performances du cœur.

Surveillance de la fréquence cardiaque basée sur l'IoT

L’application fournit une description détaillée de la qualité du sommeil et du processus de récupération. La surveillance à distance de la fréquence cardiaque est importante pour les athlètes, les personnes âgées et les personnes atteintes de maladies cardiaques chroniques. Vous pouvez voir plus d’exemples sur notre site Web dans la section Santé.

Conclusion

La réussite d’un projet de soins de santé dépend en grande partie non seulement de l’équipe, mais aussi de l’efficacité de l’organisation de la gestion. Une planification minutieuse, des commentaires réguliers, un suivi et une communication ouverte aident à éviter les problèmes et à mettre en œuvre des idées commerciales, garantissant que cette mise en œuvre reste dans le triangle « Temps-Budget-Portée ». Ce sont les principales raisons pour lesquelles sociétés de développement de logiciels de santé inclure un PM dans la gestion de projet informatique.

A propos de l’auteur

Sergueï Avdeychik

Mon nom est Sergueï Avdeychik, et je suis passionné par l’utilisation de la technologie, l’apprentissage de nouvelles compétences et le fait d’être toujours prêt à relever des défis. Actuellement, je travaille en tant que directeur des technologies de la santé à Andersen. Faisant partie de la famille informatique depuis des années, je vise à transformer les processus informatiques pour accompagner la transformation de l’entreprise.

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